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亞馬遜FBA貨物損壞或丟失怎么辦呢？

發(fā)布時間：2020-12-31 11:35:31閱讀次數(shù)：次作者：雄達國際物流

導讀: 什么情況下可以進行索賠： 1.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，丟失時間超過30天的產(chǎn)品; 2.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導致?lián)p壞的產(chǎn)品; 3.沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品;...

什么情況下可以進行索賠：
1.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，丟失時間超過30天的產(chǎn)品;
2.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導致?lián)p壞的產(chǎn)品;
3.沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品;
4.在亞馬遜FBA配送中心，丟失時間超過30天的產(chǎn)品;

5.在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運人損壞或弄丟的產(chǎn)品。

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賠償方式有哪些：
符合索賠條件的產(chǎn)品，亞馬遜提供的賠償方式主要有兩種：
1.用一個同樣的FNSKU來替代這個產(chǎn)品;

2.賠償評估后的公平市價，并扣除該產(chǎn)品的相關物流費用以及亞馬遜銷售費用。

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如何賠償：
如果在使用FBA過程中出現(xiàn)產(chǎn)品損壞和丟失的情況，并且符合申請索賠的條件即可向亞馬遜索要賠償。根據(jù)有過此經(jīng)驗的賣家提供的一些信息，可以嘗試通過以下幾種方式進行索賠：
聯(lián)系賣家支持：
盡快開case聯(lián)系賣家支持，先和客服說明原因，讓客服幫你申請調查。
直接發(fā)起索賠：

一般客服會讓賣家提供POF，有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。

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提供索賠可能用到的資料：
有些情況下還需要提供相關的證明資料，所以在索賠之前需要準備一下索賠時可能需要用到的相關資料：
1.如果是工廠，可能要提供出貨單或者三聯(lián)發(fā)票(要工廠蓋章);
2.如果是供貨商，可以向供貨商索取購買證明(發(fā)票);
3.如果是貨代，讓貨代提供給你發(fā)票等相關收據(jù)文件;
4.還有賣家提供FEDEX給亞馬遜的簽收單，也成功了。
注意：提供的一定要是正規(guī)發(fā)票，很多工廠只能臨時開具發(fā)票，臨時開具的亞馬遜不認可，需要是采購產(chǎn)品時候的。
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